安心ダイヤルのシステムは、迅速・的確さを実現するアシスタンス系に特化したシステムです。

地の利に長けた地元の出動業者が直接お客様とお話をすることで、お客様の現在地を把握しやすくなり、迅速な出動に繋がります。

出動業者が直接ご挨拶し現場到着予定時刻の目安などもお伝えすることで、お客様が安心して業者到着をお待ちいただくことができます。

	お客様からの入電、トラブルの内容把握 どこでどのような状況でお困りなのかをコミュニケーターがお尋ねします。
	お客様の位置特定、出動業者の選定 お客様の現在地を確認したら、地図システムにて出動業者を選定します。
	3者間通話システムで出動業者へ連絡 お客様との電話を繋いだまま、出動業者へ連絡。出動要請を行います。
	3者間通話システムで会話 出動業者が出動可能と判明したら、お客様のお電話を繋げ３者間で会話。出動前に必要な情報連携を行います。必要に応じて初期アドバイスなども行います。
	出動 必要な情報連携が済んだら、業者は迅速に出動します。

通常の地図には、道路、施設、住宅など、さまざまな情報が詰め込まれています。
安心ダイヤルの地図システムでは手配専用の地図データを利用しています。お客様の現在地を地図表示させ、最寄で最適な業者の選定が可能となっています。

営業時間や出動体制など各業者の情報を随時更新し地図システムに反映させることで、常に最新化されたデータをもとに手配を行っています。