- 建物はバリアフリー構造でとても清潔感があり、現場の社員の方々も親しみ易く活気があるというのが、安心ダイヤルの第一印象でした。研修では未経験者でも理解できるよう、充実した資料が用意されており、講師が分かりやすく説明してくれます。実際に電話を取るようになっても慣れるまでは講師が付いており、困った事があるとすぐにフォロー出来る体制がとられていました。そういった丁寧な研修と社内の雰囲気の良さに引かれ、安心ダイヤルへの入社を決めました。
- オペレータ業務は、お客様とは顔を合わせることがないため、表情や態度で何かを表現する事ができません。しかし、電話応対する中で「声」だけでも相手に感情が伝わる事に気が付きました。お互いの顔が見えないからこそ、笑顔で元気よく電話応対する事の大切さについて学びました。
- 基本の対応は一緒ですが、多種多様なお問い合せがある為、多くの知識が必要になります。いろいろな電話を応対することで、今まで自分の身近にあった家の設備の名前や仕組みがわかることや、自分が作成した資料が他のオペレータの役に立っていることなどが仕事のやりがいに感じます。
- 毎回どんな問い合わせが来るか予想が出来ないので、お客様の要望をきちんと理解し、お客様の要望に合った対応ができるよう、日々、心がけています。
- 合同企業説明会にて初めて安心ダイヤルを知りました。自身の希望通り勤務地が埼玉県であり、福利厚生に手厚い企業だと感じて応募しました。内定通知をいただいた後も、先輩社員との懇談会や、内定者が集まる機会が設けられ、人を大事にする会社だと感じたこと、また内定者の皆がよい雰囲気をもった人だと感じ、入社を決めました。
- 仕事は単にお金を得る手段かと思っていましたが、もとより生活の一部分であり、自分の生活を左右するものだと気づきました。
- 事故・故障車のレッカーや現場緊急修理をする業者手配を行っています。お客様に「ありがとう」と感謝をされたときに一番のやりがいを感じます。
- それぞれのお客様に合わせた対応を心がけています。お急ぎの方にはスピーディーな手配を、お急ぎでない方には丁寧な言葉遣いを心がけています。
