『総合アシスタンス事業を通じ安心とやすらぎを提供することで、お客様・クライアント・サービスネット・従業員・地域社会の信頼と満足を創造し、豊かで活力ある社会の発展に貢献します。』当社は、上記経営理念を掲げるアシスタンスサービス提供コールセンターとして、上記事業に係る方々の個人情報も当社にとっての重要な資産であり、その適切な保護が重大な社会的責務であることを認識し、以下の方針のもと、個人情報の保護の徹底に努め、皆さまの信頼に応えます。

1．個人情報の取得、利用及び提供

当社は、事業の内容及び規模を考慮し、充分な安全管理策を講じた上で、適法かつ公正な手段により業務上必要な範囲内で、個人情報を取得させていただきます。
当社が取得した個人情報は、業務の遂行上必要な限りにおいてのみ利用し、それ以外の利用は(目的外利用）いたしません。当社は、そのための措置を講じ、利用目的はホームページで公表いたします。
個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、委託先について個人情報の適正な利用を実現するための監督を行います。
また、法令に定める場合を除き、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。

2．個人情報保護に関する法令や規範の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取扱います。

3．個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性及び最新性を保ち、安全に管理するとともに、紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、必要、かつ、適正な情報セキュリティ対策を実現します。
また、不備が生じた場合には速やかに対応し、是正を確実に実施することにより、再発防止を図ります。

4．苦情及び相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、苦情及び相談に速やかに対応いたします。

• ・ 担当部署　：　経営企画部　04-2921-6743　（平日　9:00～17:00）
• ・ 認定個人情報保護団体の名称　：　一般財団法人日本情報経済社会推進協会
• ・ 苦情解決の連絡先　：　プライバシーマーク推進センター　　個人情報保護苦情相談室

  〒106-0032　　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
  TEL　03-5860-7565　　0120-700-779

5．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者として、個人情報保護マネジメントシステムを構築することにより、業務上使用する個人情報について適正な取扱いと管理を実施するための体制を確立し、これを継続的に見直して、改善、向上に努めます。
なお、当社の個人情報保護管理者は、経営企画部長がその任にあたるものといたします。

ＪＩＳＱ１５００１個人情報保護マネジメントシステムの要求事項に基づき、当社の開示対象個人情報に関する事項を公表いたします。

1．事業者の名称

株式会社安心ダイヤル

2．個人情報保護管理者

経営企画部部長　　04-2921-6743　（平日　9:00～17:00）

3．個人情報の利用目的

当社が業務上使用する個人情報とその利用目的は、以下の通りです。

（1）当社が取得する個人情報：開示対象個人情報（委託を受けた個人情報を除く）

個人情報の区分	利用目的
トラベルサービス業務における顧客情報（委託を受けた業務で発生する個人情報を除く）	海外・国内旅行、各種交通機関、宿泊等手配のため
営業先・取引先担当者の情報	当社の営業活動における連絡及び資料等の提供・案内のため
採用に関する応募者の情報	採用判定、試験・面接・選考結果等の連絡・通知、新規募集案内ほか採用業務に伴う事務手続きのため
当社従業員の情報	人事管理（履歴確認、人事評価、配属、勤怠管理、スキルアップ、教育、社員証作成等）、労務管理（給与計算関連、年金関連、保険関連等）、福利厚生事務、安全管理（緊急時連絡、防犯等）、広報活動（社内報・ホームページ・会社案内作成等）、受信業務（受信記録作成、アクセス権設定、受信内容の確認、シフト管理等）ほかのため
当社訪問者の情報	防犯のため

（2）当社がアシスタンスサービス提供コールセンターとして業務委託元企業様から委託を受けた個人情報

個人情報の区分	利用目的
当社と業務委託契約をしているクライアント企業様のユーザーに関する個人情報	業務委託契約に基づくアシスタンスサービス提供業務遂行のため

※お客様により良いご満足を提供させていただくために、お客様の当社へのサービス提供要請内容・お問合せ内容等を、書面・音声または電子的方法により記録させていただきます。

4．開示対象個人情報の取扱いに関する苦情・相談及び開示請求等のお申し出について

当社は、開示対象個人情報の取扱いに関する苦情・相談及び開示請求等のお申し出を受けました場合には、当社所定の手続きに従い、適切に対応いたします。　開示請求等の手続きに関するお問合せや苦情・相談につきましては、下記の問合せ窓口までお申し出ください。

• ・お申し出先　：　株式会社安心ダイヤル　経営企画部

  〒359-1123　埼玉県所沢市日吉町10-21　リ・クリエ所沢B館
  TEL　04-2921-6743（平日　9:00～17:00）

5．認定個人情報保護団体について

当社における個人情報取扱いに関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合は、下記の認定個人情報保護団体に、解決への助力を求めることができます。

• ・ 認定個人情報保護団体の名称　：　一般財団法人日本情報経済社会推進協会
• ・ 苦情解決の連絡先　：　プライバシーマーク推進センター　　個人情報保護苦情相談室

  〒106-0032　　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
  TEL　03-5860-7565　　0120-700-779

2011年10月1日制定
2011年12月26日最終改訂